500 768 682

REGULAMIN KORZYSTANIA Z MUNDO COWORKING

§ 1. Postanowienia ogólne

  1. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania z przestrzeni coworkingowej prowadzonej pod marką Mundo Coworking, zlokalizowanej przy ul. Garbary 35/9 oraz 35/10, 61-868 Poznań, prowadzonej przez Silverhand Dominik Matczak, ul. Garbary 35/9, 61-868 Poznań, dalej jako „Operator”.
  2. Regulamin ma zastosowanie do:
  3. użytkowników coworkingu,
  4. członków korzystających z abonamentów lub pakietów,
  5. osób rezerwujących sale spotkań lub inne pomieszczenia,
  6. gości wpuszczanych przez użytkowników,
  7. osób odwiedzających przestrzeń Mundo Coworking.
  8. Regulamin stanowi integralną część każdej rezerwacji, abonamentu, pakietu albo innej umowy dotyczącej korzystania z Mundo Coworking, o ile strony nie postanowią inaczej na piśmie.
  9. W zakresie nieuregulowanym w niniejszym Regulaminie stosuje się odpowiednie postanowienia oferty, cennika, indywidualnej umowy oraz właściwych przepisów prawa.
  10. Regulamin nie wyłącza ani nie ogranicza praw konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.

§ 2. Definicje

Użyte w Regulaminie pojęcia oznaczają:

  1. Operator – podmiot prowadzący Mundo Coworking.
  2. Przestrzeń – pomieszczenia coworkingowe, sale spotkań, części wspólne, kuchnia, ciągi komunikacyjne, sanitariaty oraz inne udostępniane strefy.
  3. Użytkownik – każda osoba korzystająca z Przestrzeni.
  4. Członek – użytkownik korzystający z członkostwa, abonamentu, pakietu lub umowy długoterminowej.
  5. Gość – osoba trzecia wprowadzona przez Użytkownika lub Członka.
  6. Rezerwacja – potwierdzone przez Operatora zamówienie usługi lub miejsca.
  7. Cennik – aktualny wykaz cen usług opublikowany przez Operatora lub przekazany indywidualnie.
  8. Nośnik dostępu – klucz, karta, kod, aplikacja lub inne narzędzie umożliwiające wejście do Przestrzeni.
  9. Kaucja – zwrotne zabezpieczenie pobierane, jeżeli wynika to z cennika lub umowy.
  10. Umowa – każda umowa, zamówienie, rezerwacja lub abonament dotyczące korzystania z usług Mundo Coworking.

§ 3. Zakres usług

  1. Operator może oferować w szczególności:
    1. wejścia dzienne,
    1. pakiety dni lub godzin,
    1. członkostwa miesięczne,
    1. stanowiska dedykowane,
    1. wynajem sal spotkań i pomieszczeń,
    1. inne usługi wskazane w aktualnej ofercie.
  2. Szczegółowy zakres danej usługi, limit godzin, liczba wejść, zasady odwołań i wyposażenie wynikają z Cennika, oferty lub indywidualnej Umowy.
  3. Jeżeli Operator oferuje adres wirtualny, prywatne biuro, oznaczenie firmy, przechowywanie korespondencji albo usługi sekretariatu, zasady ich świadczenia mogą być regulowane odrębną umową lub załącznikiem.

§ 4. Godziny otwarcia i dostęp

  1. Standardowe godziny dostępności Przestrzeni wynoszą: poniedziałek–piątek, 7:00–23:00, chyba że potwierdzenie Rezerwacji, Cennik lub indywidualna Umowa stanowią inaczej.
  2. Dostęp poza standardowymi godzinami jest możliwy wyłącznie po uprzednim uzgodnieniu z Operatorem i może wymagać dodatkowych warunków organizacyjnych lub finansowych.
  3. Operator może czasowo ograniczyć dostęp do całości albo części Przestrzeni z przyczyn technicznych, organizacyjnych, bezpieczeństwa, awarii, prac serwisowych, wydarzeń specjalnych albo działania siły wyższej.
  4. Nośniki dostępu mają charakter osobisty i nie mogą być przekazywane osobom trzecim bez zgody Operatora.
  5. Użytkownik ponosi odpowiedzialność za używanie przydzielonego mu Nośnika dostępu oraz za skutki jego udostępnienia osobie nieuprawnionej.
  6. W przypadku utraty Nośnika dostępu Użytkownik jest zobowiązany niezwłocznie poinformować Operatora.

§ 5. Rezerwacje i członkostwa

  1. Rezerwacja zostaje zawarta z chwilą jej potwierdzenia przez Operatora i — jeżeli dotyczy — otrzymania płatności albo innego uzgodnionego zabezpieczenia.
  2. Operator może odmówić przyjęcia Rezerwacji, jeżeli:
    1. brak jest dostępności,
    1. planowany sposób korzystania narusza Regulamin albo prawo,
    1. Użytkownik zalega z płatnościami wobec Operatora,
    1. zachodzi uzasadnione ryzyko dla bezpieczeństwa lub mienia.
  3. Operator może przydzielić Użytkownikowi inne, porównywalne stanowisko lub pomieszczenie, jeżeli jest to uzasadnione potrzebami organizacyjnymi, przy zachowaniu zasad współmierności usługi.
  4. Jeżeli Umowa została zawarta na czas nieoznaczony, każda ze stron może ją wypowiedzieć z zachowaniem 7-dniowego okresu wypowiedzenia, chyba że indywidualna Umowa stanowi inaczej.
  5. Usługi krótkoterminowe wygasają z upływem okresu, na jaki zostały zarezerwowane, bez potrzeby składania odrębnych oświadczeń.

§ 6. Ceny, opłaty i płatności

  1. Ceny usług określa aktualny Cennik, oferta albo indywidualna Umowa.
  2. O ile wyraźnie nie wskazano inaczej, ceny podawane konsumentom są cenami brutto, a ceny kierowane do przedsiębiorców mogą być podawane jako netto plus VAT.
  3. Płatności dokonuje się z góry, najpóźniej przed rozpoczęciem korzystania z usługi, chyba że Umowa przewiduje płatność na podstawie faktury lub abonamentu.
  4. W przypadku opóźnienia w płatności Operator może naliczać odsetki ustawowe za opóźnienie oraz — po uprzednim wezwaniu — zawiesić dostęp do usług do czasu uregulowania zaległości.
  5. Operator nie wprowadza żadnych ukrytych opłat. Wszelkie dodatkowe należności, w tym Kaucja, opłata za zgubiony Nośnik dostępu, dodatkowy czas korzystania z sali lub szkody, muszą wynikać wprost z Cennika, Umowy albo niniejszego Regulaminu.

§ 7. Odwołanie rezerwacji, zmiany i zwroty

  1. O ile Cennik lub Umowa nie stanowią inaczej, przyjmuje się następujące domyślne zasady:
    1. rezerwację stanowiska coworkingowego można odwołać bezkosztowo do godziny 18:00 dnia roboczego poprzedzającego rozpoczęcie usługi;
    1. rezerwację sali spotkań można odwołać bezkosztowo najpóźniej 24 godziny przed planowanym rozpoczęciem.
  2. Po upływie wskazanych terminów Operator może zatrzymać całość albo część opłaty, jeżeli nie udało się ponownie sprzedać danego slotu lub pomieszczenia.
  3. Zmiana terminu Rezerwacji jest możliwa w miarę dostępności i wymaga potwierdzenia przez Operatora.
  4. Jeżeli to Operator odwoła usługę z przyczyn leżących po jego stronie, zaproponuje:
    1. termin zastępczy, albo
    1. proporcjonalny zwrot opłaty.
  5. Jeżeli Umowa jest zawierana z konsumentem na odległość, informacja o prawie odstąpienia albo o braku tego prawa z uwagi na ustawowy wyjątek jest przekazywana konsumentowi przed zawarciem Umowy, w toku procesu zakupowego lub rezerwacyjnego.

§ 8. Kaucje, klucze, karty i kody

  1. Operator może pobrać Kaucję, jeżeli wynika to z Cennika, rodzaju członkostwa lub przyznania Nośnika dostępu.
  2. Wysokość Kaucji wynosi: (ustalane indywidualnie)
  3. Kaucja podlega zwrotowi w terminie 7 dni roboczych od zakończenia Umowy i zwrotu wszystkich Nośników dostępu, o ile:
    1. nie stwierdzono szkód,
    1. nie istnieją zaległości płatnicze,
    1. nie powstały udokumentowane koszty związane z nieoddaniem albo utratą Nośnika dostępu.
  4. W razie zgubienia karty, klucza lub ujawnienia kodu dostępu Użytkownik pokrywa koszt wymiany, dezaktywacji, ponownego wydania albo — jeżeli to konieczne — zmiany zabezpieczeń, zgodnie z rzeczywistym kosztem lub Cennikiem.
  5. Potrącenie z Kaucji wymaga wskazania podstawy i rozliczenia.

§ 9. Goście

  1. Użytkownik może zaprosić Gościa, o ile:
    1. nie zakłóca to pracy innych osób,
    1. Gość nie korzysta w sposób samodzielny z usługi, która wymaga odrębnej Rezerwacji,
    1. Użytkownik pozostaje odpowiedzialny za zachowanie Gościa.
  2. Operator może wprowadzić obowiązek rejestracji Gości oraz limit liczby Gości.
  3. Regularne lub powtarzalne przyprowadzanie Gości w celu pracy w Przestrzeni bez odrębnej opłaty jest niedozwolone.
  4. Goście uczestniczący w spotkaniach lub wydarzeniach organizowanych w zarezerwowanej sali muszą przestrzegać Regulaminu w takim samym zakresie jak Użytkownik.

§ 10. Zasady korzystania i standardy zachowania

  1. Mundo Coworking jest przestrzenią pracy opartą na wzajemnym szacunku, ciszy roboczej i odpowiedzialności za wspólną przestrzeń.
  2. Użytkownicy są zobowiązani korzystać z Przestrzeni zgodnie z jej przeznaczeniem, z poszanowaniem innych osób, mienia oraz przepisów prawa.
  3. W szczególności zabronione jest:
    1. zakłócanie spokoju i pracy innych osób,
    1. prowadzenie głośnych rozmów lub wideorozmów bez słuchawek,
    1. zachowania agresywne, obraźliwe, dyskryminujące, naruszające godność innych osób,
    1. spożywanie lub posiadanie środków odurzających albo przebywanie pod ich wpływem,
    1. wnoszenie materiałów niebezpiecznych, broni, otwartego ognia albo urządzeń stwarzających zagrożenie,
    1. podnajmowanie miejsca lub udostępnianie go innym osobom bez zgody Operatora,
    1. wykorzystywanie Przestrzeni do działalności niezgodnej z prawem.
  4. Rozmowy telefoniczne i wideokonferencje powinny odbywać się z użyciem słuchawek i w sposób nienaruszający komfortu innych osób; dłuższe rozmowy powinny być prowadzone w sali lub strefie do tego przeznaczonej, jeżeli jest dostępna.
  5. Użytkownik zobowiązuje się pozostawiać stanowisko i części wspólne w stanie uporządkowanym.
  6. Wynoszenie, przestawianie lub używanie wyposażenia niezgodnie z przeznaczeniem wymaga zgody Operatora.

§ 11. Palenie, alkohol, zwierzęta i bezpieczeństwo

  1. Na terenie Przestrzeni obowiązuje zakaz palenia tytoniu, e-papierosów oraz innych podobnych wyrobów poza miejscami wyraźnie do tego wyznaczonymi.
  2. Spożywanie alkoholu jest dopuszczalne wyłącznie podczas wydarzeń lub sytuacji zaakceptowanych przez Operatora.
  3. Zwierzęta mogą przebywać w Przestrzeni wyłącznie po uprzedniej zgodzie Operatora i pod pełną odpowiedzialnością właściciela.
  4. Użytkownik i Gość są zobowiązani stosować się do instrukcji przeciwpożarowych, zasad ewakuacji, oznaczeń bezpieczeństwa i poleceń personelu.
  5. Zabronione jest zastawianie wyjść ewakuacyjnych, gaśnic, ciągów komunikacyjnych i urządzeń bezpieczeństwa.

§ 12. Mienie, rzeczy osobiste i odpowiedzialność za szkody

  1. Użytkownicy i Goście ponoszą odpowiedzialność za szkody wyrządzone z ich winy w Przestrzeni, wyposażeniu lub mieniu Operatora.
  2. Operator nie przejmuje pieczy nad rzeczami osobistymi pozostawionymi bez nadzoru, chyba że co innego wynika z indywidualnej Umowy.
  3. Użytkownik powinien samodzielnie zabezpieczać własny sprzęt, dane i dokumenty.
  4. Operator nie odpowiada za utratę danych, plików lub informacji zapisanych na urządzeniach Użytkownika.
  5. W przypadku szkody Użytkownik zobowiązany jest niezwłocznie poinformować Operatora.

§ 13. Wi‑Fi, systemy IT i zasady bezpieczeństwa cyfrowego

  1. Operator może udostępniać sieć Wi‑Fi oraz inne usługi teleinformatyczne jako element usługi podstawowej albo dodatkowej.
  2. Dostęp do Wi‑Fi ma charakter usługowy; Operator nie gwarantuje nieprzerwanej dostępności ani określonej przepustowości, chyba że Umowa wyraźnie stanowi inaczej.
  3. Zabronione jest korzystanie z infrastruktury IT Operatora w sposób sprzeczny z prawem, dobrymi obyczajami lub bezpieczeństwem systemów, w szczególności:
    1. rozsyłanie spamu,
    1. rozpowszechnianie złośliwego oprogramowania,
    1. obchodzenie zabezpieczeń,
    1. nieuprawnione testy bezpieczeństwa,
    1. pobieranie lub udostępnianie treści naruszających prawo.
  4. Operator może zastosować adekwatne środki techniczne i organizacyjne chroniące bezpieczeństwo sieci, w tym czasowo ograniczyć dostęp w razie incydentu bezpieczeństwa.
  5. Użytkownik odpowiada za bezpieczeństwo własnych urządzeń i wykonywanie kopii zapasowych.

§ 14. Monitoring wizyjny i dane osobowe

  1. Jeżeli na terenie Przestrzeni stosowany jest monitoring wizyjny, odbywa się on w zakresie niezbędnym do zapewnienia bezpieczeństwa osób i mienia oraz ochrony interesów Operatora.
  2. Informacja o monitoringu jest przekazywana przy wejściu do Przestrzeni oraz w Polityce Prywatności.
  3. Monitoring nigdy nie obejmuje toalet ani innych miejsc, w których naruszałby godność lub prywatność osób.
  4. Zasady przetwarzania danych osobowych, w tym danych z monitoringu, formularzy, rezerwacji, płatności i systemów dostępu, określa Polityka Prywatności.

§ 15. Odpowiedzialność Operatora i ubezpieczenie

  1. Operator odpowiada za niewykonanie albo nienależyte wykonanie usługi na zasadach wynikających z przepisów prawa oraz Umowy.
  2. W zakresie dopuszczalnym przez prawo, z zastrzeżeniem praw konsumenta, Operator nie odpowiada za:
    1. przerwy lub ograniczenia wynikające z działania siły wyższej, dostawców mediów, Internetu lub zarządcy budynku,
    1. rzeczy pozostawione bez nadzoru,
    1. pośrednie szkody w działalności Użytkownika wynikające z braku dostępu do jego danych lub urządzeń.
  3. Operator nie zapewnia ubezpieczenia rzeczy osobistych Użytkownika, chyba że co innego wynika z Umowy.
  4. Użytkownik wykorzystujący Przestrzeń do działalności gospodarczej powinien we własnym zakresie ocenić potrzebę posiadania odpowiedniego ubezpieczenia OC i ubezpieczenia sprzętu.

§ 16. Siła wyższa

  1. Przez siłę wyższą rozumie się zdarzenie zewnętrzne, niemożliwe do przewidzenia i niemożliwe do zapobieżenia przy zachowaniu należytej staranności, w szczególności awarie krytyczne, pożar, zalanie, działania władz, zamieszki, epidemie, przerwy w dostawach mediów lub sieci, katastrofy naturalne.
  2. W okresie działania siły wyższej Operator może czasowo zawiesić lub ograniczyć świadczenie usług w zakresie niezbędnym do ochrony bezpieczeństwa i ciągłości działania.
  3. Jeżeli z przyczyn opisanych w ust. 1 Użytkownik nie może skorzystać z opłaconej usługi, Operator zaproponuje — zależnie od okoliczności — termin zastępczy, przedłużenie okresu korzystania lub proporcjonalny zwrot opłaty.

§ 17. Zawieszenie dostępu i rozwiązanie umowy

  1. Operator może zawiesić dostęp do Przestrzeni albo rozwiązać Umowę ze skutkiem natychmiastowym, jeżeli Użytkownik:
    1. rażąco narusza Regulamin,
    1. stwarza zagrożenie dla bezpieczeństwa,
    1. dopuszcza się agresji, przemocy lub uporczywego zakłócania pracy innych,
    1. korzysta z Przestrzeni w sposób niezgodny z prawem,
    1. zalega z płatnościami mimo uprzedniego wezwania.
  2. Przed zastosowaniem środka, o którym mowa w ust. 1, Operator — o ile jest to możliwe i uzasadnione — wezwie Użytkownika do zaprzestania naruszeń.
  3. Z chwilą zakończenia Umowy Użytkownik traci prawo do korzystania z Przestrzeni i jest zobowiązany zwrócić Nośniki dostępu oraz zabrać swoje rzeczy.

§ 18. Reklamacje i spory

  1. Reklamacje dotyczące usług Mundo Coworking można składać:
    1. e‑mailowo: office@mundo.wellmade.online,
    1. pisemnie na adres siedziby Operatora.
  2. Reklamacja powinna zawierać co najmniej dane kontaktowe zgłaszającego, opis problemu oraz żądanie.
  3. Operator rozpatruje reklamację bez zbędnej zwłoki, nie później niż w terminie 14 dni roboczych, chyba że szczególny charakter sprawy wymaga dłuższego czasu; w takim przypadku Operator poinformuje o przyczynie opóźnienia.
  4. Prawem właściwym dla Umów jest prawo polskie.
  5. Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozwiązywania sporów, w szczególności z pomocy właściwego wojewódzkiego inspektoratu Inspekcji Handlowej albo rzecznika konsumentów.
  6. W sporach z konsumentami właściwość sądu określają przepisy bezwzględnie obowiązujące. W pozostałych przypadkach właściwy miejscowo jest sąd właściwy dla siedziby Operatora.

§ 19. Zmiany Regulaminu

  1. Operator może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn, w szczególności z powodu:
    1. zmian prawa,
    1. zmian organizacyjnych lub technologicznych,
    1. zmian oferty, Cennika lub sposobu świadczenia usług,
    1. potrzeb bezpieczeństwa.
  2. O zmianie Regulaminu Operator informuje poprzez publikację na stronie internetowej oraz — w przypadku aktywnych Członków — drogą e‑mailową lub inną ustaloną formą komunikacji.
  3. Jeżeli zmiana istotnie pogarsza sytuację aktywnego Członka korzystającego z Umowy ciągłej, ma on prawo rozwiązać Umowę przed wejściem zmiany w życie, chyba że zmiana wynika bezpośrednio z obowiązku ustawowego albo jest konieczna ze względów bezpieczeństwa.
  4. Zmiany Regulaminu wchodzą w życie po 14 dniach od ich ogłoszenia, chyba że bezwzględnie obowiązujące przepisy lub charakter zmiany uzasadniają inny termin.

§ 20. Dane kontaktowe

  1. Kontakt z Operatorem:
  2. Mundo Coworking / Silverhand Dominik Matczak
  3. ul. Garbary 35/9, 61-868 Poznań
  4. e‑mail: office@mundo.wellmade.online
  5. tel.: +48 500 768 682
  6. Kontakt w sprawach prywatności i danych osobowych: rodo@silverhand.eu
  7. Regulamin obowiązuje od dnia 5.06.2026 r.